УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

1. Общие положения

ООО «СЭЙЛЕНС» осуществляет доставку заказов по всей территории Российской Федерации. Доставка организуется через партнёрские службы доставки: Яндекс Доставку, СДЭК, Почту России, а также иных операторов в зависимости от региона получателя и условий конкретного заказа.

После оформления заказа на сайте www.mountica.ru покупатель получает на указанный email подтверждение с информацией о выбранном способе доставки, ориентировочными сроками и трек-номером для отслеживания.

2. Способы и сроки доставки

Доступные способы доставки отображаются при оформлении заказа и зависят от адреса получателя. Ниже приведены ориентировочные сроки — фактические сроки могут варьироваться в зависимости от региона и загруженности службы доставки.

–      Яндекс Доставка — курьер до двери: 1–2 дня (Москва и МО), 2–5 дней (регионы)

–      СДЭК — курьер или пункт выдачи: 1–3 дня (Москва и МО), 2–7 дней (регионы)

–      Почта России — почтовое отделение: 3–5 дней (Москва и МО), 7–21 день (регионы)

–      Другие операторы — способ и сроки уточняются индивидуально

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа исходя из габаритов и веса товаров, а также адреса получателя. Итоговая стоимость отображается до подтверждения заказа.

3. Доставка Яндекс Доставкой

Яндекс Доставка осуществляет курьерскую доставку заказов до двери получателя. Услуга доступна преимущественно в крупных городах России.

–      Способ получения: курьер доставляет заказ по указанному адресу

–      Сроки: 1–2 дня для Москвы и МО, 2–5 дней для других городов присутствия

–      Отслеживание: трек-номер направляется на email после передачи заказа в службу

–      При отсутствии получателя курьер свяжется по указанному телефону для согласования нового времени

4. Доставка СДЭК

СДЭК предоставляет два варианта получения заказа: курьерская доставка до двери или самовывоз из пункта выдачи заказов (ПВЗ). Сеть СДЭК охватывает более 1 000 городов России.

–      Способ получения: курьер до двери или самовывоз из ПВЗ — выбирается при оформлении

–      Сроки: 1–3 дня для Москвы и МО, 2–7 дней для регионов

–      Отслеживание заказа доступно на сайте cdek.ru по трек-номеру

–      Срок хранения заказа в ПВЗ — 7 календарных дней с момента прибытия

–      По истечении срока хранения заказ возвращается продавцу; повторная отправка оплачивается дополнительно

5. Доставка Почтой России

Почта России обеспечивает доставку в любую точку Российской Федерации, включая труднодоступные и отдалённые населённые пункты. Отправления направляются заказным письмом или посылкой.

–      Способ получения: самовывоз из почтового отделения по месту регистрации или фактического проживания

–      Сроки: 3–5 дней по Москве и МО, 7–21 день для регионов (в зависимости от удалённости)

–      После прибытия посылки в отделение покупателю направляется извещение

–      Отслеживание — на сайте pochta.ru по трек-номеру

–      Срок хранения посылки в отделении — 30 календарных дней

6. Другие службы доставки

В отдельных регионах или при определённых условиях заказ может быть отправлен через иных партнёрских операторов доставки. В этом случае покупатель будет уведомлён о выбранной службе и условиях получения заказа до его отправки.

Наименование, сроки и стоимость доставки через иных операторов уточняются индивидуально и сообщаются покупателю по email или телефону.

7. Получение и проверка заказа

При получении заказа покупатель обязан:

–      Проверить целостность упаковки в присутствии курьера или сотрудника службы доставки

–      При наличии внешних повреждений — зафиксировать их, составить акт и отказаться от получения повреждённого отправления либо получить его с отметкой о повреждении

–      Убедиться в соответствии товара заказу — наименование, количество, размер

 

Претензии по количеству и видимым дефектам принимаются в течение 24 часов с момента получения заказа. По истечении этого срока претензии по видимым повреждениям упаковки не рассматриваются.

8. Доставка с наложенным платежом

При выборе способа оплаты «Наложенный платёж» или «Наличными курьеру» стоимость товара оплачивается в момент получения заказа. Обратите внимание:

–      Служба доставки может взимать дополнительную комиссию за приём наложенного платежа — уточняйте в момент оформления

–      Отказ от заказа при курьерской доставке в момент вручения не допускается — стоимость доставки в этом случае не возмещается

–      При доставке Почтой России наложенный платёж принимается согласно тарифам Почты России

9. Недоставленные и возвращённые заказы

Если заказ не был получен покупателем по истечении срока хранения и возвращён продавцу, повторная отправка осуществляется после согласования с покупателем и оплаты стоимости доставки.

В случае возврата заказа по вине покупателя (отказ от получения без уважительной причины, неверно указанный адрес) стоимость доставки «туда» и «обратно» возмещению не подлежит.

10. Вопросы по доставке

По всем вопросам, связанным с доставкой, обращайтесь: 

Email: info@mountica.ru

Сайт: www.mountica.ru

ООО «СЭЙЛЕНС», 123317, г. Москва, пер. Стрельбищенский, д. 22А, помещ. 17П