ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА

Настоящая Политика возврата и обмена (далее — «Политика») разработана в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

1. Возврат товара надлежащего качества

1.1. Покупатель вправе отказаться от заказа (товара) в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 (семи) дней.

1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

•       товар не был в употреблении;

•       сохранены товарный вид, потребительские свойства;

•       сохранены пломбы, ярлыки, фабричная упаковка;

•       имеется документ, подтверждающий факт покупки.

1.3. Перечень товаров, не подлежащих возврату надлежащего качества, определяется Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

1.4. При возврате товара надлежащего качества Покупатель несёт расходы по доставке товара Продавцу.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

2.1. Если в Товаре обнаружен недостаток, Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

•       замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

•       замены на такой же товар другой марки с перерасчётом цены;

•       соразмерного уменьшения покупной цены;

•       незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

•       возврата уплаченной суммы.

2.2. Крупногабаритный товар весом более 5 кг принимается по месту нахождения Продавца или его доставка и возврат осуществляются силами Продавца.

3. Сроки возврата денежных средств

3.1. При возврате товара надлежащего качества денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом возвращённого товара и письменного заявления Покупателя.

3.2. При возврате товара ненадлежащего качества денежные средства возвращаются в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей».

3.3. Возврат средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с Покупателем.

4. Порядок возврата

4.1. Для возврата или обмена Покупатель должен:

•       обратиться к Продавцу по e-mail info@mountica.ru;

•       заполнить заявление на возврат/обмен (форма предоставляется Продавцом);

•       отправить или доставить товар по адресу, указанному Продавцом.

4.2. Товар принимается к возврату только в оригинальной упаковке с комплектом документов.

5. Обмен товара

5.1. Обмен товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней, если аналогичный товар отсутствует в продаже — в течение 3 месяцев.

5.2. При обмене на товар более высокой стоимости Покупатель доплачивает разницу; при обмене на товар меньшей стоимости — разница возвращается Покупателю.

6. Контакты

Для решения вопросов возврата и обмена: info@mountica.ru

ООО «СЭЙЛЕНС»

Адрес: 123317, г. Москва, пер. Стрельбищенский, д. 22А, помещ. 17П

 

Дата вступления в силу: 15 марта 2026 г.