УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

1. Общие положения

ООО «СЭЙЛЕНС» принимает оплату заказов, оформленных на сайте www.mountica.ru, несколькими способами. Все цены на сайте указаны в рублях Российской Федерации и включают налог на добавленную стоимость (НДС) в соответствии с применимой системой налогообложения.

Заказ считается подтверждённым после получения покупателем электронного письма с подтверждением на указанный при оформлении адрес email. До момента подтверждения продавец вправе отказать в исполнении заказа при отсутствии товара на складе.

2. Доступные способы оплаты

2.1. Банковская карта онлайн

Оплата банковскими картами Visa, Mastercard и МИР осуществляется через защищённый платёжный шлюз. Списание средств происходит в момент подтверждения платежа. Данные карты вводятся непосредственно на странице платёжного сервиса и не передаются и не хранятся на серверах ООО «СЭЙЛЕНС».

2.2. Система быстрых платежей (СБП)

Оплата через СБП осуществляется путём сканирования QR-кода в мобильном приложении банка. Перевод выполняется мгновенно. Комиссия для покупателя не взимается.

2.3. Наложенный платёж

При выборе данного способа оплата производится в момент получения заказа в пункте выдачи или почтовом отделении. Служба доставки может взимать дополнительную комиссию за приём наложенного платежа согласно своим тарифам — размер комиссии сообщается при оформлении заказа.

2.4. Наличными курьеру

Оплата наличными производится курьеру в момент вручения заказа. Курьер обязан выдать кассовый чек. Сдача с крупных купюр не гарантируется — рекомендуем подготовить сумму без сдачи.

3. Кассовый чек

В соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» покупателю направляется кассовый чек:

–      при оплате онлайн (карта, СБП) — электронный чек на email, указанный при оформлении заказа, сразу после проведения платежа

–      при оплате наложенным платежом — чек выдаётся службой доставки в момент получения

–      при оплате наличными курьеру — бумажный чек вручается курьером в момент передачи заказа

 

Если электронный чек не поступил в течение 24 часов после оплаты, обратитесь по адресу info@mountica.ru.

4. Безопасность платежей

Все онлайн-платежи на сайте www.mountica.ru защищены по протоколу HTTPS. Платёжные операции обрабатываются сертифицированным платёжным сервисом в соответствии со стандартом безопасности PCI DSS.

ООО «СЭЙЛЕНС» не имеет доступа к реквизитам банковских карт покупателей и не хранит платёжные данные на своих серверах. При возникновении подозрений в мошенничестве незамедлительно обратитесь в банк, выпустивший карту.

5. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в случае:

–      отказа покупателя от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения (дистанционная торговля, ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

–      получения товара ненадлежащего качества

–      отмены заказа до его передачи в службу доставки

Для оформления возврата необходимо направить заявление на адрес info@mountica.ru с указанием номера заказа и причины возврата. Товар должен быть передан в службу доставки в течение 7 дней с момента подачи заявления.

5.1. Порядок возврата товара через СДЭК

Покупатель обращается в любой пункт выдачи СДЭК и сообщает, что хочет оформить клиентский возврат в интернет-магазин Mountica. После проверки товарного вида сотрудник СДЭК принимает возврат и выдаёт подтверждающий документ. Посылка направляется на наш склад.

5.2. Порядок возврата товара через Яндекс Доставку

При доставке курьером Яндекс Доставки покупатель вправе отказаться от заказа в момент передачи — до подписания документов о получении. После получения заказа возврат оформляется через обращение на адрес info@mountica.ru; способ обратной доставки согласовывается индивидуально.

5.3. Сроки возврата денежных средств

В соответствии с законодательством РФ продавец обязан вернуть денежные средства в течение 10 дней с момента получения заявления о возврате. Фактические сроки зависят от способа оплаты:

–      при оплате банковской картой или через СБП — возврат на ту же карту или счёт в течение 10 дней с момента поступления возвращённого товара на склад

–      при оплате наложенным платежом через СДЭК — наложенный платёж перечисляется продавцу на 5-й рабочий день после доставки; возврат покупателю производится в течение 10 дней с момента получения товара на склад на реквизиты, указанные в заявлении

–      при оплате наличными курьеру — возврат в течение 10 дней на банковские реквизиты, указанные покупателем в заявлении на возврат

5.4. Стоимость обратной доставки

При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку несёт покупатель. При возврате товара ненадлежащего качества или доставке не того товара расходы на обратную доставку возмещаются продавцом.

6. Вопросы по оплате

По всем вопросам, связанным с оплатой заказов, обращайтесь:

Email: info@mountica.ru

Сайт: www.mountica.ru

ООО «СЭЙЛЕНС», 123317, г. Москва, пер. Стрельбищенский, д. 22А, помещ. 17П